Buchungsbedingungen

1. Stornierungen

Alle Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden und werden mit ihrem Eingang bei NatureSoul Adventures wirksam.

2. Veranstaltungen, maßgeschneiderte und exklusive Buchungen

Diese Richtlinie gilt für Firmenveranstaltungen, private Gruppenveranstaltungen, maßgeschneiderte Erlebnisse, exklusive Reservierungen sowie für alle Buchungen, die eigens eingesetztes Personal, Fahrzeuge, externe Ausrüstung, Sicherheitskoordination, vorherige Vorbereitung oder Verpflichtungen gegenüber Drittanbietern erfordern.

• 60 oder mehr Tage vor dem geplanten Termin: keine Stornogebühr; bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.

• 30 bis 59 Tage vor dem geplanten Termin: Stornogebühr in Höhe von 50 % des gesamten vereinbarten Buchungswertes.

• Weniger als 30 Tage vor dem geplanten Termin: Stornogebühr in Höhe von 100 % des gesamten vereinbarten Buchungswertes.

Die Stornogebühren werden auf Grundlage des gesamten vereinbarten Buchungswertes berechnet und bleiben unabhängig davon fällig, ob bereits eine Anzahlung oder eine andere Zahlung geleistet wurde.

Alle zusätzlichen, nicht erstattungsfähigen Kosten von Drittanbietern, die vom Kunden angefordert oder genehmigt wurden und nicht im vereinbarten Buchungswert enthalten sind, bleiben ebenfalls zahlbar.

3. Über die Website gebuchte Standardaktivitäten

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Standardaktivitäten, die über die Website von NatureSoul Adventures zum veröffentlichten Preis und ohne individuell angepasste Logistik, exklusive Vereinbarungen oder zusätzliche Leistungen von Drittanbietern gebucht werden.

• 72 Stunden oder mehr vor der geplanten Startzeit: vollständige Rückerstattung.

• Zwischen 24 und 72 Stunden vor der geplanten Startzeit: Rückerstattung von 50 %.

• Weniger als 24 Stunden vor der geplanten Startzeit: keine Rückerstattung.

Nichterscheinen oder eine verspätete Ankunft, die eine Teilnahme verhindert, gilt als Nichtanreise und es erfolgt keine Rückerstattung.

Aktivitäten, die über eine externe Plattform oder ein Reisebüro gebucht werden, unterliegen den auf der jeweiligen Plattform veröffentlichten oder mit dem jeweiligen Reisebüro vereinbarten Stornierungsbedingungen.

4. Höhere Gewalt

Aktivitäten können aufgrund unvorhergesehener Umstände außerhalb unserer Kontrolle geändert oder abgesagt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturereignisse, extreme Wetterbedingungen, Streiks oder behördliche Einschränkungen. In solchen Fällen wird keine Entschädigung geleistet.

5. Verantwortung der Teilnehmer und Anerkennung der Risiken

Outdoor-Aktivitäten sind mit naturgemäßen Risiken verbunden. Durch ihre Teilnahme erkennen die Kunden diese Risiken an und akzeptieren sie.

Die Teilnehmer sind verpflichtet:

• Den Anweisungen der Guides und Mitarbeiter zu folgen
• Über eine grundlegende körperliche Fitness zu verfügen
• Sich während der Aktivität verantwortungsvoll zu verhalten

NatureSoul Adventures ist dafür verantwortlich, geeignete Ausrüstung und erfahrene Guides bereitzustellen sowie die sicherstmöglichen Routen auszuwählen.

6. Zusätzliche Ausgaben

Alle zusätzlichen Leistungen oder Wünsche, die nicht in der ursprünglichen Vereinbarung enthalten sind, wie beispielsweise zusätzliche Aktivitäten, Transfers oder Dienstleistungen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt und sind vor Ort zu bezahlen.

7. Änderungen durch den Kunden

Wesentliche Änderungen, beispielsweise hinsichtlich des Datums, der Teilnehmerzahl oder der Programmstruktur, können als Stornierung behandelt werden und den oben genannten Stornierungsbedingungen unterliegen.

8. Beschwerden

Beschwerden müssen innerhalb von 10 Werktagen nach Abschluss der Aktivität schriftlich eingereicht werden. Später eingereichte Anfragen werden möglicherweise nicht berücksichtigt.

Für nicht in Anspruch genommene Leistungen erfolgt keine Rückerstattung.

9. Foto- und Medienaufnahmen

Während der Aktivität können Fotos und Videos zu Werbezwecken aufgenommen werden. Wenn ein Teilnehmer nicht in diesem Material erscheinen möchte, muss er NatureSoul Adventures vorab schriftlich darüber informieren.

10. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Ist dies nicht möglich, sind ausschließlich die Gerichte Griechenlands zuständig.

NatureSoul Adventures handelt im Einklang mit den geltenden EU-Vorschriften, einschließlich der Richtlinie (EU) 2015/2302.