Conditions de réservation

1. Réservation et Paiement

La réservation est confirmée dès réception de l’acompte convenu. Le paiement intégral doit être effectué dans le délai convenu avant la date prévue de l’activité.

2. Annulations par le Client

Les annulations doivent être soumises par écrit via e-mail.
• 60 jours ou plus avant l’activité : remboursement à 100 %
• 30 à 59 jours avant l’activité : remboursement à 50 %
• Moins de 30 jours avant l’activité : aucun remboursement

3. Annulations et Modifications par NatureSoul Adventures

NatureSoul Adventures se réserve le droit de modifier ou d’annuler une activité en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les conditions météorologiques, des raisons de sécurité, une maladie ou un nombre insuffisant de participants (le cas échéant).
Dans ces cas, les clients se verront proposer :
• Des dates alternatives, ou
• Un remboursement intégral des sommes versées

NatureSoul Adventures ne saurait être tenue responsable des frais supplémentaires engagés par le client (ex. vols, hébergement ou autres coûts associés).

4. Force Majeure

Les activités peuvent être modifiées ou annulées en raison de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté, notamment des événements naturels, des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des restrictions gouvernementales. Aucune compensation ne sera accordée dans ces cas.

5. Responsabilité du Participant et Acceptation des Risques

Les activités de plein air comportent des risques inhérents. En participant, les clients reconnaissent et acceptent ces risques.
Les participants doivent :
• Suivre les instructions des guides et du personnel
• Avoir une condition physique de base
• Adopter un comportement responsable durant l’activité

NatureSoul Adventures s’engage à fournir un équipement approprié, des guides expérimentés et à sélectionner les itinéraires les plus sûrs possibles.

6. Dépenses Supplémentaires

Tout service ou demande supplémentaire non inclus dans l’accord initial (ex. activités, transferts ou services supplémentaires) sera facturé et payable sur place par le client.

7. Modifications par le Client

Toute modification importante (date, nombre de participants, structure du programme) peut être considérée comme une annulation et soumise à la politique d’annulation ci-dessus.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être soumise par écrit dans un délai de 10 jours ouvrables après la fin de l’activité. Les demandes soumises après ce délai peuvent ne pas être prises en compte.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés.

9. Photographie et Médias

Pendant l’activité, des photos et vidéos peuvent être prises à des fins promotionnelles. Si un participant ne souhaite pas apparaître dans ce matériel, il doit en informer NatureSoul Adventures par écrit à l’avance.

10. Résolution des Litiges

Tout litige sera d’abord résolu à l’amiable. Si cela n’est pas possible, les tribunaux grecs seront seuls compétents.
NatureSoul Adventures opère conformément à la réglementation européenne en vigueur, notamment la directive (UE) 2015/2302.