Conditions de réservation

Ce document définit les conditions de COOPÉRATION entre NatureSoul Adventures (« la Société ») et (« le Client ») :

1 : Confirmation du voyage
Aucune pré-organisation ni pré-réservation n’est effectuée tant que la Société n’a pas envoyé au Client la description finale du voyage spécifique, aux dates convenues, indiquant le prix final et les services inclus (voir Annexe A).
Pour confirmer la réservation, la Société exige du Client le formulaire de réservation dûment rempli et signé, ainsi qu’une preuve de paiement : acompte intégral pour les activités à la journée et 30 % du coût total pour les séjours de plusieurs jours. Les 70 % restants doivent être réglés un mois avant le premier jour du voyage.
La Société enverra au Client un e-mail de « confirmation de voyage » après réception du document signé et de l’acompte, puis un e-mail de « confirmation de paiement complet » après réception du solde. Au plus tard une semaine avant le début du voyage, la Société enverra un « Voucher » contenant tous les détails nécessaires à la réalisation du voyage.

2 : Réservations – acomptes – annulations
NatureSoul Adventures se réserve le droit d’annuler tout voyage en raison de circonstances empêchant son déroulement (conditions en montagne, maladie, blessure ou nombre insuffisant de participants). Certains voyages nécessitent un nombre minimum de participants pour être réalisés au prix annoncé. Une date de départ est garantie dès que ce minimum est atteint. Si ce nombre n’est pas atteint au moins 22 jours avant le départ prévu, nous vous contacterons pour proposer des alternatives. Vous pourrez choisir d’autres dates (avec remboursement de la différence si le prix est inférieur) ou obtenir un remboursement intégral. NomadsPath n’est pas responsable des autres dépenses engagées (vols, hôtels, etc.).

Par le Client
Toute annulation doit être notifiée par e-mail à NatureSoul Adventures. Les frais d’annulation dépendent de la date de réception de la demande :

60 jours ou plus avant le départ : remboursement à 100 %
30 à 59 jours avant le départ : remboursement à 50 %
Moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement

Prix
Les prix incluent toutes les taxes applicables. Aucun changement de prix ne sera effectué après paiement complet. Avant cela, la Société se réserve le droit de modifier les prix des voyages non vendus et de corriger toute erreur.

Force majeure
Le Client reconnaît que le voyage d’aventure implique de la flexibilité et accepte des modifications raisonnables. Les itinéraires, horaires, hébergements, activités et transports peuvent changer sans préavis en raison de circonstances imprévues. Aucune compensation ne sera accordée en cas d’événements tels que guerre, troubles civils, grèves, catastrophes naturelles, conditions météo défavorables, etc.

Risques et responsabilités
NatureSoul Adventures s’engage à offrir les meilleurs services possibles. La Société n’est pas responsable des modifications dues à des circonstances inévitables (restrictions gouvernementales, glissements de terrain, retards, accidents, etc.). Les frais supplémentaires seront à la charge du Client.

Résolution des litiges
Tout litige sera d’abord résolu à l’amiable. À défaut, les tribunaux grecs seront seuls compétents.

4 : Modifications du programme par la Société
La Société peut modifier ou annuler un voyage pour des raisons de sécurité, conditions météo, faible participation ou force majeure. Ces décisions relèvent du responsable du groupe et de la Société.
Les coûts supplémentaires pour des alternatives seront à la charge du Client.

5 : Modifications par le Client
Toute modification (date, destination, nombre de participants, etc.) est considérée comme une annulation et suit les conditions du point 2.

6 : Dépenses supplémentaires
Toutes les dépenses supplémentaires demandées par le Client (excursions, transferts, nuits supplémentaires, etc.) sont à régler sur place.

7 : Réservations de dernière minute
Pour toute réservation de dernière minute, la Société confirmera la disponibilité et demandera le paiement des frais supplémentaires avant le début du voyage.

8 : Réclamations – Politique de remboursement
Toute demande de remboursement doit être envoyée par écrit dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après la fin du voyage.
La Société examinera la demande et répondra sous 10 jours ouvrables.
Aucun remboursement ne sera accordé sans respect de cette procédure.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des services non utilisés.

9 : Responsabilités – Clause de non-responsabilité
Les activités proposées (principalement en plein air) conviennent à la majorité des participants, avec un niveau de forme physique de base, un esprit d’équipe et le respect des consignes.
Malgré toutes les mesures de sécurité, il existe toujours un risque de blessure ou de décès. Le Client reconnaît et accepte ce risque.
La responsabilité de la Société se limite à fournir l’équipement nécessaire, des guides expérimentés et des itinéraires sécurisés.
Il est recommandé de souscrire une assurance personnelle couvrant les frais médicaux, le rapatriement, les secours héliportés et ambulances.

10 : Modifications de l’accord privé
Cet accord constitue l’intégralité de l’accord entre les parties et remplace toute communication antérieure. Toute modification doit être faite par écrit et signée par les deux parties (ou confirmée par e-mail).

11 : Photographie et vidéo
Durant le programme, des photos et vidéos peuvent être prises et utilisées à des fins promotionnelles (site web, brochures, publicité).
Si vous ne souhaitez pas apparaître, vous devez en informer la Société par écrit.

Conforme à la Directive (UE) 2015/2302, basée sur le Décret présidentiel 7/2018.