Όροι Κράτησης

1. Ακυρώσεις

Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς μέσω email και τίθενται σε ισχύ με την παραλαβή τους από τη NatureSoul Adventures.

2. Εκδηλώσεις, εξατομικευμένες και αποκλειστικές κρατήσεις

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε εταιρικές εκδηλώσεις, ιδιωτικές ομαδικές εκδηλώσεις, εξατομικευμένες εμπειρίες, αποκλειστικές κρατήσεις και σε κάθε κράτηση που απαιτεί δεσμευμένο προσωπικό, οχήματα, εξωτερικό εξοπλισμό, συντονισμό ασφαλείας, προετοιμασία ή δεσμεύσεις προς τρίτους συνεργάτες.

• 60 ή περισσότερες ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία: καμία χρέωση ακύρωσης και πλήρης επιστροφή οποιουδήποτε ποσού έχει ήδη καταβληθεί.

• 30 έως 59 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία: χρέωση ακύρωσης ίση με το 50% της συνολικής συμφωνημένης αξίας της κράτησης.

• Λιγότερο από 30 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία: χρέωση ακύρωσης ίση με το 100% της συνολικής συμφωνημένης αξίας της κράτησης.

Οι χρεώσεις ακύρωσης υπολογίζονται επί της συνολικής συμφωνημένης αξίας της κράτησης και παραμένουν απαιτητές ανεξάρτητα από το εάν έχει ήδη καταβληθεί προκαταβολή ή οποιοδήποτε άλλο ποσό.

Τυχόν πρόσθετα, μη επιστρέψιμα έξοδα τρίτων, τα οποία ζητήθηκαν ή εγκρίθηκαν από τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στη συμφωνημένη αξία της κράτησης, παραμένουν επίσης πληρωτέα.

​

3. Τυποποιημένες δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται αποκλειστικά στις τυποποιημένες δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας της NatureSoul Adventures, στην αναγραφόμενη τιμή και χωρίς εξατομικευμένες παροχές, αποκλειστικές ρυθμίσεις ή πρόσθετες υπηρεσίες τρίτων.

• 72 ώρες ή περισσότερο πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης: πλήρης επιστροφή χρημάτων.

• Μεταξύ 24 και 72 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης: επιστροφή του 50%.

• Λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης: καμία επιστροφή χρημάτων.

Η μη εμφάνιση ή η καθυστερημένη άφιξη που εμποδίζει τη συμμετοχή θεωρείται μη εμφάνιση και δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.

Οι δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω εξωτερικής πλατφόρμας ή ταξιδιωτικού πρακτορείου υπόκεινται στην πολιτική ακυρώσεων της συγκεκριμένης πλατφόρμας ή στη συμφωνία με το συγκεκριμένο πρακτορείο.

4. Ανωτέρα βία

Οι δραστηριότητες ενδέχεται να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων πέραν του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, φυσικών φαινομένων, ακραίων καιρικών συνθηκών, απεργιών ή κυβερνητικών περιορισμών. Στις περιπτώσεις αυτές δεν παρέχεται αποζημίωση.

5. Ευθύνη συμμετεχόντων και αναγνώριση κινδύνων

Οι υπαίθριες δραστηριότητες ενέχουν εγγενείς κινδύνους. Με τη συμμετοχή τους, οι πελάτες αναγνωρίζουν και αποδέχονται αυτούς τους κινδύνους.

Οι συμμετέχοντες υποχρεούνται:

• Να ακολουθούν τις οδηγίες των συνοδών και του προσωπικού
• Να διαθέτουν ένα βασικό επίπεδο φυσικής κατάστασης
• Να συμπεριφέρονται υπεύθυνα κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας

Η NatureSoul Adventures είναι υπεύθυνη για την παροχή κατάλληλου εξοπλισμού και έμπειρων συνοδών, καθώς και για την επιλογή των ασφαλέστερων δυνατών διαδρομών.

6. Πρόσθετα έξοδα

Οποιεσδήποτε πρόσθετες υπηρεσίες ή απαιτήσεις δεν περιλαμβάνονται στην αρχική συμφωνία, όπως πρόσθετες δραστηριότητες, μεταφορές ή υπηρεσίες, χρεώνονται και εξοφλούνται επιτόπου από τον πελάτη.

7. Αλλαγές από τον πελάτη

Οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές, όπως η ημερομηνία, ο αριθμός των συμμετεχόντων ή η δομή του προγράμματος, ενδέχεται να θεωρηθούν ακύρωση και να υπόκεινται στην παραπάνω πολιτική ακυρώσεων.

8. Παράπονα

Οποιαδήποτε παράπονα πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της δραστηριότητας. Αιτήματα που υποβάλλονται μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας ενδέχεται να μη λαμβάνονται υπόψη.

Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που δεν χρησιμοποιήθηκαν.

9. Φωτογραφίες και οπτικοακουστικό υλικό

Κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας ενδέχεται να λαμβάνονται φωτογραφίες και βίντεο για προωθητική χρήση. Εάν κάποιος συμμετέχων δεν επιθυμεί να εμφανίζεται σε αυτό το υλικό, πρέπει να ενημερώσει γραπτώς και εκ των προτέρων τη NatureSoul Adventures.

10. Επίλυση διαφορών

Οποιαδήποτε διαφορά θα επιχειρείται αρχικά να επιλυθεί φιλικά. Εάν αυτό δεν καταστεί δυνατό, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ελλάδας.

Η NatureSoul Adventures λειτουργεί σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένης της Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2302.